Hai să vorbim
Ai o întrebare, vrei o ofertă sau ai nevoie de ajutor? Suntem aici. Alege calea care ți se potrivește, îți răspundem repede.
Scrie-ne pe email
Cea mai simplă cale pentru întrebări, oferte sau colaborări. Îți răspundem direct, de la om la om.
contact@synux.roEști deja client?
Deschide un tichet din portal și urmărește conversația, fișierele și statusul într-un singur loc.
Deschide portalul de suportNu ești încă client? Începe 30 de zile Pro gratuit, fără card
Întrebări frecvente
Răspunsuri clare la ce ne întreabă cel mai des clienții, înainte de a începe.
Trebuie să fiu tehnic ca să folosesc Synux?
Nu. Configurarea o facem noi, iar alertele și rapoartele sunt scrise pe înțelesul oricui: ce s-a întâmplat, de când, ce înseamnă pentru tine și ce urmează.
Cum mă anunțați când apare o problemă?
Confirmăm căderea la a doua verificare eșuată consecutiv, ca să nu te trezim pentru o sclipire, apoi te anunțăm imediat pe email. De la Advanced în sus alertele pot ajunge și pe webhook sau criptat în aplicația Chatit, iar pe Pro și VIP și pe Telegram. Tot de la Advanced pornesc alertele: pe Basic site-ul este monitorizat, fără să te anunțăm.
Pe ce platforme funcționează?
Cu orice site, indiferent de tehnologie, prin monitorizare externă. Pentru WordPress avem plugin dedicat, care adaugă scanare de securitate, stare a actualizărilor și analytics din interiorul site-ului.
Cât durează până pornește monitorizarea?
În aceeași zi. Contul se creează în câteva secunde, iar noi conectăm site-ul la monitorizare. Pentru WordPress, instalezi plugin-ul Synux Monitor și îl conectezi cu un cod.
Am nevoie de card? Pot anula oricând?
Începi cu 30 de zile de plan Pro, fără card. Nu există contract și nu există perioadă minimă: anulezi oricând, direct din cont.
Cum funcționează suportul?
Deschizi un tichet din portal și primești răspunsul tot acolo, cu tot istoricul la un loc. Timpul de răspuns ține de plan și e calculat în zile lucrătoare: 3 pe Basic, 2 pe Advanced, 1 pe Pro și aceeași zi pe VIP, unde programul include și weekendul. Termenul apare scris pe fiecare tichet. De la Pro în sus ai și suport telefonic.
Ce date colectați despre vizitatorii mei?
Analytics-ul nostru nu folosește cookie-uri și nu stochează adrese IP: fiecare vizitator devine un identificator anonim, care se schimbă zilnic și nu poate fi urmărit între zile sau între site-uri. De aceea nu ai nevoie de bannerul de cookie-uri pentru statisticile Synux.
Unde sunt stocate datele și cine are acces?
Pe servere din Uniunea Europeană, în Germania. Accesul este protejat cu parolă, autentificare în doi pași și sesiuni pe care le poți revoca oricând din cont. Îți poți cere ștergerea contului și a datelor direct din setări.
Mă ajutați să apar în ChatGPT sau în Gemini?
Nimeni nu poate garanta că un asistent AI te recomandă, și nu promitem asta. Ce facem: verificăm dacă ChatGPT, Perplexity, Claude și Gemini îți pot citi site-ul, îți arătăm ce îi oprește și pașii exacți de reparat pe platforma ta și măsurăm cât te citesc și câți vizitatori îți trimit. De la Advanced, pe site-urile conectate prin pluginul Synux sau construite de noi, anunțăm singuri Bing de fiecare pagină nouă prin IndexNow. Poți încerca gratuit, fără cont, pe synux.ro/verificare-ai.
Mai ai întrebări? Scrie-ne