Această pagină explică cum poți anula un abonament Synux, în ce condiții primești banii înapoi și cum se face rambursarea. Se aplică tuturor comenzilor plasate pe synux.ro.
Anularea abonamentului
Poți anula oricând, direct din contul tău, fără să ne contactezi și fără costuri de anulare. Anularea oprește reînnoirile viitoare; abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite, iar după această dată contul revine automat la planul gratuit. Datele tale rămân accesibile în contul gratuit.
Dreptul de retragere (14 zile)
Conform OUG 34/2014, în calitate de consumator ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile de la data încheierii lui, fără a invoca vreun motiv. Ne anunți printr-o simplă solicitare la contact@synux.ro, din care să reiasă clar decizia de retragere.
Excepția pentru conținut digital
Pentru că serviciul se activează imediat după plată, la finalizarea comenzii îți exprimi acordul expres pentru începerea executării înainte de expirarea celor 14 zile și confirmi că iei la cunoștință faptul că îți pierzi dreptul legal de retragere odată ce serviciul a fost executat integral. În practică aplicăm o politică mai favorabilă decât minimul legal: vezi mai jos.
Politica noastră de rambursare
În primele 14 zile de la prima plată a unui abonament îți returnăm integral suma, la simpla cerere, chiar dacă ai folosit serviciul. Pentru reînnoirile ulterioare, dacă ne anunți în primele 7 zile de la debitare și nu ai folosit serviciul în perioada respectivă, returnăm integral suma; în rest, abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite. Dacă serviciul nu a funcționat din vina noastră, returnăm banii indiferent de termen.
Cum ceri rambursarea
Trimite un email la contact@synux.ro de pe adresa contului, menționând numărul facturii sau al comenzii. Confirmăm primirea în maximum o zi lucrătoare.
Termen și modalitate de rambursare
Rambursarea se face folosind aceeași metodă de plată cu care ai achitat, în maximum 14 zile de la acceptarea cererii, fără costuri suplimentare pentru tine. Timpul în care suma apare efectiv în cont depinde de banca emitentă a cardului și poate adăuga câteva zile lucrătoare.
Schimbarea planului
Poți trece oricând pe un plan superior: plătești prețul întreg al noului plan, funcțiile noi se activează imediat, iar zilele rămase din planul curent nu se pierd, ci se transformă, proporțional cu valoarea lor, în zile suplimentare pe noul plan. Dacă ai reînnoire automată, poți programa din pagina Planuri trecerea pe un plan inferior; ea intră în vigoare la următoarea reînnoire, ca să nu pierzi perioada deja plătită, și o poți anula oricând până atunci. Fără reînnoire automată, planul curent rămâne activ până la final, apoi alegi planul dorit.
Contact
INNOVATEX DESIGN SRL, CUI 48509212, Cluj, Dej, Str. 1 Mai 41 Bl. M1 Ap. 6. Email: contact@synux.ro. Telefon: +40746062250.